FAQ

Durchschnittlich dauert es 2-5 Tage, bis die Bestellung bei dir ist. Dein Paket wird in der Regel innerhalb von einem Tag (Werktags) von uns losgeschickt. Der Versand (Deutsche Post) dauert in der Regel dann noch einmal 1-3 Tage. 

 

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden oder umtauschen möchtest, gehe zum Menüpunkt (Versand & Retoure). Dort findest du eine genaue Anleitung, wie du deine Ware retournieren kannst, falls dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen sollten.

 

Rechnung

Deine Rechnung wird dir nach Auslösen der Bestellung separat per mail zugeschickt. Solltest du die Bezahlart Kauf auf Rechnung gewählt haben erhältst du zusätzlich ein Exemplar mit der Lieferung. Du kannst sie trotzdem nicht finden oder hast die Mail gelöscht ? Schick uns einfach eine mail und wir schicken sie dir erneut zu.

Ware nicht oder nur teilweise angekommen

Darf nicht, kann aber leider passieren. Schick uns bitte eine mail mit Bezug auf die Rechnungsnummer und ggfls. dem fehlenden Inhalt und wir versuchen den Fehler wieder wett und dich glücklich zu machen.

Waschanleitung

Unsere Accessoires sind allesamt von Hand gefertigt. Das erfordert eine entsprechende Pflege und deshalb empfehlen wir, unsere Produkte ausschließlich per Hand und Trockenwäsche zu reinigen. Vor allem solltest du aber das Reiben von rauen Materialien über die Fasern ebenso wie das Verwenden von chemischen Substanzen vermeiden.

Materialfehler/defektes Produkt

Dein Produkt hat dich erreicht und es ist fehlerhaft? Das tut uns leid. Kontaktiere uns per mail und du erhältst deine Ware umgehend in bester Qualität.

Feedback

Du möchtest Lob oder Kritik loswerden? Du hast eine Idee oder ein Wunschprodukt? Lass es uns wissen und kontaktiere uns. Wir freuen uns jederzeit über dein Feedback!